Cours
Le monde invisible des microorganismes (CFRQHYG104)
CATFR06 - Qualité Hygiène Sécurité
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CATFR0601 - Cap sur la sécurité alimentaire
Le monde invisible des microorganismes (CFRQHYG104)
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
- Définir micro-organisme.
- Nommer les principales familles de micro-organismes (bactéries, champignons microscopiques, virus).
- Faire la distinction entre les micro-organismes bénéfiques pour...
La tenue professionnelle (CFRQHYG202)
CATFR06 - Qualité Hygiène Sécurité
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CATFR0602 - Combattre les risques liés à ma personne
La tenue professionnelle (CFRQHYG202)
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
- Mesurer la nécessité du port de la tenue professionnelle.
- Identifier les éléments de la tenue professionnelle.
- Repérer les mesures de prévention visant à réduire les risques de...
Le lavage des mains (CFRQHYG203)
CATFR06 - Qualité Hygiène Sécurité
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CATFR0602 - Combattre les risques liés à ma personne
Le lavage des mains (CFRQHYG203)
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
- Mesurer la nécessité de l’hygiène corporelle.
- Repérer les mesures de prévention visant à réduire les risques de contamination par les mains.
Le nettoyage (CFRQHYG303)
CATFR06 - Qualité Hygiène Sécurité
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CATFR0603 - Combattre les risques liés à l'environnement de travail
Le nettoyage (CFRQHYG303)
À la fin de ce cours, vous serez capable de :
- Sélectionner les produits adaptés à la tâche à accomplir et respecter leur protocole d’utilisation.
- Repérer et interpréter les pictogrammes de danger puis appliquer les mesures de...
La communication (CFRVTDV02)
CATFR05 - Cours pour le personnel de vente
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CATFR0502 - Les techniques de vente
La communication (CFRVTDV02)
En tant que vendeur ou vendeuse vous êtes le premier vecteur de communication de votre enseigne.
Mais savez-vous quelles sont les différentes façons de communiquer ? C'est le moment de faire le point !
L'accueil du client (CFRVTDV03)
CATFR05 - Cours pour le personnel de vente
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CATFR0502 - Les techniques de vente
L'accueil du client (CFRVTDV03)
L’accueil est la première étape d’une vente. Il est primordial de faire bonne impression dès les premiers instants pour déclencher la vente et mettre en confiance le client.
La vente additionnelle (CFRVTDV04)
CATFR05 - Cours pour le personnel de vente
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CATFR0502 - Les techniques de vente
La vente additionnelle (CFRVTDV04)
La vente additionnelle est un challenge au quotidien, et est stratégique pour votre enseigne.
Voici quelques notions de base pour la mettre en place dans votre environnement et augmenter votre ticket moyen.

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